Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Zusammenarbeit zwischen der Übersetzungsagentur SLAVIS und ihren Partnern im Hinblick auf schriftliche Übersetzungen und damit verbundene Sprachdienstleistungen.

1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Bedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen SLAVIS Sp. z o.o., Jeleniowska 177, 25‑550 Kielce (Korrespondenzadresse identisch), USt-IdNr. 9591972632, nachfolgend „Dienstleister“ genannt, und Unternehmen oder Privatpersonen, nachfolgend „Kunde“ genannt, im Rahmen der vom Dienstleister erbrachten Leistungen.
2. Abweichende Regelungen für einen konkreten Auftrag oder eine laufende Zusammenarbeit sind nur in schriftlicher Form gültig. Mündliche Absprachen oder E‑Mail-Kommunikation ersetzen diese nicht.

2. Auftragserteilung

1. Aufträge können über das Online-Formular, per E‑Mail, telefonisch oder persönlich erteilt werden. In jedem Fall muss der verbindliche Auftrag per E‑Mail von der geschäftlichen E‑Mail-Adresse des Kunden übermittelt werden.
2. Die Nutzung des Online-Formulars und die Angabe einer E‑Mail-Adresse gelten als Zustimmung zum Erhalt kommerzieller Mitteilungen gemäß Art. 10 Abs. 1 des polnischen E‑Commerce-Gesetzes vom 18. Juli 2002.
3. Der Auftrag sollte den Umfang der Übersetzung, den Liefertermin, den Endpreis sowie ggf. die Rechnungsdaten des Kunden enthalten.
4. Der Auftrag muss eine Erklärung enthalten, dass der Kunde die AGB (einsehbar unter https://slavis.net/de/agb) gelesen und akzeptiert hat.
5. Ein Auftrag gilt als angenommen, sobald der Dienstleister eine Auftragsbestätigung per E‑Mail von seiner geschäftlichen Adresse versendet. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Lieferfrist (sofern nicht anders vereinbart, in Arbeitsstunden oder Werktagen).
6. Sofern nicht anders vereinbart, beziehen sich Lieferzeiten auf Werktage unter Ausschluss von Samstagen, Sonntagen, gesetzlichen Feiertagen und arbeitsfreien Tagen.

3. Auftragsausführung

1. Der Dienstleister verpflichtet sich, angenommene Aufträge mit größter Sorgfalt und gemäß allen vereinbarten Bedingungen auszuführen.
2. Für Übersetzungen, die zur Veröffentlichung bestimmt sind, muss der Kunde den Dienstleister darüber informieren und eine optionale kostenpflichtige Überprüfung anfordern. Diese wird mit 50 % des vereinbarten Übersetzungshonorars berechnet.
3. Schriftliche Übersetzungen werden als „Rohübersetzungen“ geliefert. Vor der Veröffentlichung – sei es in Druckform, Medien oder anderen Kanälen – sollten sie professionell lektoriert bzw. redigiert werden.
4. Wenn ein Auftrag aufgrund von Umfang oder engen Fristen mehrere Übersetzer erfordert, informiert der Dienstleister den Kunden vor der Bestätigung. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass solche Aufträge zu stilistischen Unterschieden führen können, sofern nicht anders vereinbart.
5. Sollten unvorhergesehene Umstände die Erfüllung der vereinbarten Bedingungen verhindern, informiert der Dienstleister den Kunden unverzüglich. Die Parteien stimmen sich dann über das weitere Vorgehen ab.
6. Ein Auftrag gilt als abgeschlossen, sobald die Übersetzungsdateien per E‑Mail, FTP-Link, Website-Download, persönlich, per Post oder Kurier übermittelt wurden.
7. Kurierlieferungen erfolgen ausschließlich über die vom Dienstleister beauftragten Versanddienste.

4. Beglaubigte Übersetzungen

1. Für beglaubigte Übersetzungen durch einen vereidigten Übersetzer gelten die Bestimmungen des Justizministeriums.
2. Beglaubigte Übersetzungen werden dem Kunden per E‑Mail (Scan) und/oder per Post oder Kurier (Originaldokument mit Stempel und Unterschrift des Übersetzers) zugestellt.
3. Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen durch Post- oder Kurierdienste.

5. Vertragskündigung

1. Der Kunde kann den Vertrag jederzeit kündigen, ist jedoch verpflichtet, dem Dienstleister alle bis zum Zeitpunkt der Kündigung erbrachten Leistungen zu vergüten.
2. Die Kündigung wird wirksam mit Eingang einer entsprechenden E‑Mail von der geschäftlichen Adresse des Kunden. Der Dienstleister stellt die bis dahin erbrachten Ergebnisse und eine Rechnung bis zum nächsten Werktag bereit.
3. Der Dienstleister kann kündigen, wenn der Kunde eine vereinbarte Vorauszahlung nicht leistet. In diesem Fall wird der bis dahin erbrachte Leistungsanteil in Rechnung gestellt.
4. Erkennt der Dienstleister, dass der Ausgangstext gegen geltendes Recht verstößt, kann der Vertrag straflos gekündigt werden. Der Kunde hat dennoch für die bis dahin geleistete Arbeit aufzukommen.
5. Beide Parteien können bei höherer Gewalt (z. B. Streiks, Blockaden, Überschwemmungen, Erdbeben, längere Stromausfälle, Terroranschläge, Epidemien usw.) den Vertrag straflos kündigen oder neu verhandeln.

6. Nicht- oder Schlechtleistung

1. Ein Auftrag gilt als mangelhaft erfüllt, wenn er verspätet oder nicht gemäß professionellen Standards geliefert wird.
2. Reklamationen können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht werden (siehe Abschnitt 3). Sie müssen schriftlich (per Post oder E‑Mail) erfolgen. Spätere Reklamationen werden kostenpflichtig bearbeitet.
3. Reklamationen müssen den Namen des Beschwerdeführers, Kontaktdaten sowie eine detaillierte Fehlerbeschreibung enthalten. Nur Übersetzungsfehler gelten als Reklamationsgrund; stilistische oder Formatierungsfragen sind ausgeschlossen – es sei denn, vom Kunden bereitgestellte Terminologie wurde nicht verwendet.
4. Wird eine Reklamation akzeptiert, nimmt der Dienstleister die Korrektur innerhalb von 2 Werktagen oder maximal 1/10 der ursprünglichen Lieferzeit vor – sofern nicht anders vereinbart. Nachbesserungen erfolgen ausschließlich durch den Dienstleister.
5. Können Mängel nicht behoben werden, kann der Kunde eine Minderung von bis zu 25 % des Nettopreises geltend machen; bei schwerwiegenden Mängeln bis zu 50 %.
6. Bei Lieferverzug kann der Kunde eine Vertragsstrafe in Höhe von 1 % des Nettopreises pro Werktag verlangen – maximal jedoch 25 %.
7. Die Haftung ist auf 50 % des Nettopreises begrenzt – es sei denn, die Übersetzung war zur Veröffentlichung bestimmt oder wurde zusätzlich geprüft, dann beträgt die Haftung 100 %.
8. Vertragsstrafen werden auf eventuelle Schadenersatzforderungen angerechnet. Eine Reklamation entbindet nicht von der Zahlungsverpflichtung, es sei denn, sie erfolgt fristgerecht vor Ablauf der Zahlungsfrist.

7. Vertraulichkeit

1. Der Dienstleister verpflichtet sich, alle vom Kunden bereitgestellten Informationen vertraulich zu behandeln und nur an Mitarbeitende oder Subunternehmer weiterzugeben, die an der Auftragsdurchführung beteiligt sind.
2. Beide Parteien verpflichten sich zudem zur Vertraulichkeit hinsichtlich Preisgestaltung und Vertragsbedingungen.
3. Die Datenschutzrichtlinie von SLAVIS ist als Anhang 1 zu diesen AGB verfügbar: Impressum.

8. Schlussbestimmungen

1. Diese AGB gelten nicht für Verbraucher im Sinne des Gesetzes über Wettbewerb und Verbraucherschutz (vom 16. Februar 2007) oder des Zivilgesetzbuches (vom 23. April 1964).
2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das für den Sitz des Dienstleisters zuständige Gericht.
3. Diese AGB gelten ab dem 1. April 2020.